【摘 要】
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随着中国消费者购买力不断提升,跨境电商市场内需逐步扩大,超五成用户每月购物一次,高频次海淘购物需求为跨境电商企业带来更多发展机遇。跨境电商行业成为极具发展潜力的海外购物市场。考拉海购APP适时制定个性化、趣味性、互动性、利益性营销策略,使其连续四年占据中国跨境电商平台市场份额第一。在个性化营销上,考拉海购APP以“媒体驱动式自营型电子商务”为定位,将目标消费者瞄准新中产阶级,依靠自营的商业模式,严
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随着中国消费者购买力不断提升,跨境电商市场内需逐步扩大,超五成用户每月购物一次,高频次海淘购物需求为跨境电商企业带来更多发展机遇。跨境电商行业成为极具发展潜力的海外购物市场。考拉海购APP适时制定个性化、趣味性、互动性、利益性营销策略,使其连续四年占据中国跨境电商平台市场份额第一。在个性化营销上,考拉海购APP以“媒体驱动式自营型电子商务”为定位,将目标消费者瞄准新中产阶级,依靠自营的商业模式,严格把控商品质量关卡,满足海淘消费者对正品保障的核心需求;同时,运用有效的用户拉新、留存、促活策略打造个性化的用户运营体系;并利用大数据技术搭建精准推荐系统,以完善的商品类目结构、独特的营销手段实施个性化商品营销策略,以此进行差异化竞争。在趣味性营销上,考拉海购APP利用动物考拉打造品牌IP,构建趣味性品牌形象;利用短视频、直播以及H5技术趣味性地展现商品卖点,并借助综艺IP热度、自创购物节等方式打造趣味性营销。在互动性营销上,考拉海购APP搭建了站内、站外渠道与用户进行互动,及时收集用户反馈,不断迭代产品为用户提供更好服务;开设种草社区、拼团以及分享商品赚红包等功能满足用户多方位需求。在利益性营销上,考拉海购APP通过制定针对性的策略满足用户、合作者以及自身三者的利益需求:通过让利促销、打造社交电商满足用户的经济利益以及情感利益;借助自身平台优势帮助合作品牌增加曝光量、拓宽销售渠道并降低成本,与合作品牌建立良好的利益关系;通过打造自营品牌矩阵、黑卡会员体系以及开设线下实体店延伸自身的品牌营销价值。考拉海购APP营销策略的成功之处主要表现为个性化定位与其他品牌进行差异化的竞争、用趣味性方式及内容助力营销、利用关系链打造社交电商以及善于平衡好相关方利益。考拉海购APP的4I营销策略也存在一定的不足,具体表现为平台营销活动趣味性不强、种草社区营销效果欠佳、直播间用户互动意愿不足、黑卡会员营销优惠力度不够。解决这些缺陷,考拉海购APP必须增加活动趣味游戏环节、加强种草社区营销效果、提高直播间互动氛围、提升黑卡会员权益。
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