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企业想要在市场竞争中建立持续竞争优势,更好地应对经济社会的转型发展,就必须使组织保持高绩效,而组织整体绩效提升的关键在于员工个体工作绩效的提升。相关研究指出员工心理资本水平对员工工作绩效有重要影响,员工积极的心理状态有助于其保持积极的工作行为。也有研究指出组织内部服务质量或是某项具体内部服务会影响到员工的工作绩效,其中领导层提供的内部服务质量对员工工作中的态度和行为发挥着更重要的影响。基于此,本文旨在研究领导-员工层面内部服务质量对员工工作绩效的影响机制,并探究员工心理资本在领导-员工层面内部服务质