基于创新扩散理论的团购网站使用行为研究

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随着经济全球化进程的加快和互联网技术的快速发展,方便快捷的团购网站一时间如雨后春笋般发展起来。作为一种新颖的B2C电子商务模式,团购网站有许多令人们中意的优点,同时由于商品质量令人担忧,商品和服务种类有限,无法保证售后服务质量,在线支付缺乏担保机制,部分商家缺乏诚信,和商家的合作不能持久相互信赖等等原因导致团购网站刚刚兴起没一年时间又逐渐走向衰落。2011年下半年各团购网站纷纷沉寂下来,进行业务形式调整和精细化管理研究,寻找新的出路,2012年下半年团购行业再次崛起,成交额持续增长,发展速度和规模不容小觑。但是我们又在质疑:这次崛起会坚持多久呢?所以要提高团购网站效益,保持团购行业永不败落,就要吸引更多的消费者。如何留住老客户、吸引到潜在客户,是团购网站面临的重要问题。通过社交网络系统将团购网站扩散到潜在消费者,可以提高团购网站的凝聚力。因此基于创新扩散理论的团购网站消费行为研究是团购企业坚持发展下去的重要方法。  本文将在以往创新扩散理论和团购网站发展状况和已有研究的基础上,首先对团购网站从创立起至今在我国的扩散情况进行分析,以在我国团购网站中有较强的代表性和影响力的美团网为例绘制曲线图,推断团购网站在我国的扩散过程符合创新扩散理论的S形曲线模型,在此基础上分析了影响团购网站消费行为扩散过程的五个创新特征。  其次,本文从团购网站用户消费行为这个视角来具体分析团购网站在我国的扩散过程,全面系统的找出了影响团购网站扩散的各类因素,初步构建出团购网站消费行为扩散的影响因子模型。然后借用SPSS软件进行实证分析,对模型中提出的相关假设进行了检验和证明,同时衡量各影响因子对用户消费行为的影响程度。  最后,本文得出以下结论:影响用户在团购网站上消费的因素主要有相对优越、相容性、可观察性、传播渠道。传播渠道越适合团购网站的传播、相对优势性越多,用户与团购网站的相容性越好,那么用户在团购网站上消费时间越长,消费频率越高;团购网站的可观察性越强,相对优势性越多,使用者越会继续在团购网站上消费;团购网站的相对优势性越多,用户与团购网站的相容性越好,可观察性越强,用户就越会推荐别人使用团购网站。最后文章修正了团购网站消费行为扩散的影响因子模型,提出了加快团购网站发展的意见和建议。
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