知识型员工忠诚度研究

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知识经济时代,决定企业成败命运的已经不是企业资本的数量,而是企业的创新能力、企业所拥有的知识含量。作为知识的载体——知识型员工已经受到企业越来越多的重视。因此,知识型员工忠诚度已经成为企业非常重要的问题。 本文综合国内外对于员工忠诚度的研究,将心理契约引入到知识型员工忠诚度的研究中,并通过实证分析的方法深入探讨心理契约与知识型员工忠诚度的关系。通过访谈自行设计了心理契约的评价量表,从规范型责任、发展型责任、人际型责任这三个维度对心理契约进行了比较客观的评价;在知识型员工忠诚度的评价过程中引入了组织承诺的概念,评价量表采用了中国职工组织承诺五因素模型量表。 研究数据来源于广州、北京、青岛三地企业共175份调查问卷,运用SPSS统计软件处理分析调查数据。数据处理的结果,证明了心理契约与知识型员工忠诚度呈负向相关关系。归纳出员工心理契约的规范责任维度、人际责任维度和发展责任维度都与知识型员工忠诚度存在显著的负向相关关系;员工心理契约与知识型员工的理想承诺、感情承诺、机会承诺三个维度存在负向相关关系。 研究结果为企业加强与完善知识型员工心理契约的管理,特别是提高知识型员工忠诚度指明了方向,具有非常重要的现实意义。
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