在电力运维服务需求变化不断更新的基础上,传统电力设备制造企业无法提供专业、优质、高效率运维服务,需要更加专业的团队提供高质量服务。在电力市场化改革的背景下,越来越多国家电网体制外的外资企业和民营企业,不断活跃于电力运维行业市场竞争中并扮演重要角色。2019年,国家电网公司提出广泛建设电力物联网的要求,电力市场技术壁垒被逐渐打破,已经实现通过公开竞争、优胜劣汰的机制,发挥专业运维企业在运维服务创新和个性化服务等方面的优势,形成对电力行业发展的全面支持。在国有体制改革背景下,2019年C电力公司正式从国家电网体制中分离出来,成为独立的电力运维企业。伴随着电力行业的固定客户优势逐渐下降,加之众多类型竞争对手对市场份额的冲击,C电力公司迫切需要通过完善的营销体系使自身的优势电力运维服务被更多目标客户所了解,不断提高富有行业优势的市场竞争力。此前,C电力公司管理层在一定程度上加强了电力运维服务的市场营销工作,通过优化产品线、结合市场价格调整定价机制等措施,致力于形成对客户的充分吸引。在营销工作取得不俗成绩的基础上,也不能够忽略C电力公司电力运维服务市场营销存在的问题。希望通过本文研究使C电力公司准确分析自身在电力运维服务营销工作方面存在的问题,提出行之有效的优化策略,全面提高电力运维服务的市场影响力,将自身服务优势转变为营销优势,将电力运维服务作为重要利润业绩增长点,充实营销资源,构建科学的营销保障措施,为C电力公司提升市场竞争力提供帮助。本文第一部分为绪论,对电力运维服务的营销背景、本文研究的理论与现其实意义、研究内容及研究方法进行归纳总结,明确了本文的主要研究目的。第二部分为研究理论及文献综述对7Ps营销组合理论及客户关系管理理论进行总结,明确学术界关于电力运维服务的营销现状,为C电力公司电力运维营销工作的开展提供理论支持。第三部分为营销现状,对C电力公司电力运维服务营销现状进行介绍,发现C电力公司近几年加强了对营销资源的投入,营销工作也取得了不俗的成绩。第四部分为问题分析,结合问卷调查结果,从多角度总结C电力公司电力运维服务营销存在的不足之处,发现营销竞争力不足,导致C电力公司电力运维服务的竞争优势无法得到体现,市场开发工作遭遇瓶颈,造成客户流失。第五部分为电力运维服务营销优化策略,结合7PS营销理论框架,从多角度总结C电力公司电力运维服务营销的优化措施,为了保证营销策略优化效果,提出了营销策略的保障措施。第六部分对本文研究内容进行总结,提出未来电力运维服务营销的研究方向。