随着网络的发展，以博客、微博、BBS为代表的新媒体已影响着人们的生活，改变着信息的内容和流通形式。相比于传统媒体，新媒体具有“草根性”、“匿名性”等特点，赋予公民一个“麦克风”，真正的实现了“公民记者”。其次，网络媒体中公众接受信息的方式也从被动接收逐渐变为主动接受。再次，相较专业新闻机构，“公民记者”不具有专业的信息加工的意识和能力。因此在网络虚拟ID的影响下，信息的流通充满了主观性和感性，网络舆情况与现实偏差较大，这在中国乳品行业反映尤为明显。乳品安全问题是重大的民生问题，直接关系到公众的身体健康和生命安全。“三鹿毒奶粉事件“以来，乳品安全问题就一直处于舆论的风口浪尖，其影响已经延伸到政治、社会、经济等方面。因此，中国政府为了规范了乳业市场格局和监管体系，相继出台了《关于加强食品等产品安全监督管理的特别规定》等相关规定，开展了一系列的专项整治。数据显示，2008年后的中国乳品质量获得提升1。然而，网络中丑闻不断。从2009年的“蒙牛MOP事件”到2013年“香港奶粉限购事件”，乳业形象趋于负面。为何质量提升和市场规范的同时，中国乳业在网络中的舆情却是一片狼藉？这是本文拟研究的问题。本文以“蒙牛乳业”为研究客体，抽样分析2006年-2012年7年间“新浪网”中蒙牛的相关报道，以框架理论为理论基础，分别对中国乳业企业代表——内蒙古蒙牛乳业（集团）股份有限公司的客观企业形象、网络媒体中的形象进行比较研究，探究舆情差异后的原因。