随着中国国家中西部开发战略的实施,成都作为中西部地区的中心重要经济政治汇集点,正面临着前所未有的发展机遇与挑战。而在成都市发展战略规划中,软件及服务外包行业做为其重点发展的支柱之一。在此情况下,一个软件外包企业要捕捉市场机遇,并取得竞争优势,在市场中占据优胜者地位,离不开企业自身战略规划的制定和行之有效的战略执行。若干企业的事例已经证明,平衡计分卡理论是做为企业战略目标与战略执行两者直接联系起来的比较适用的管理工具及思想方法。本文以NWG公司为研究对象,针对该公司经营所面临的市场现状以及企业发展阶段存在的主要问题,通过分析该软件外包企业的战略制定过程,介绍企业战略执行管理项目-平衡计分卡项目,并以IT部业绩考核做为主要研究范本以阐述企业战略目标的落实过程。在此研究过程中,采用了归纳、比较分析相结合的方法,通过对绩效管理的相关理论、关键绩效指标理论以及平衡计分卡理论进行分析,最后设计出基于平衡计分卡的关键绩效指标体系,并以IT部为例,并对部门内各岗位绩效指标进行了说明,并对实施后的效果做出结论性总结介绍。本文首先通过梳理企业目前外部的机会和威胁、内部的优势和劣势,确定了企业当前的竞争战略是差异化战略。NWG公司应定位于专注B2C模式下电子商务后台软件开发外包及服务,同时维持对美国集团软件开发服务,拓展本地企业的电子商务软件开发服务市场。从此战略定位考虑,企业现阶段的战略是集中发展B2C电子商务软件开发能力,加强软件开发管理规范,建立起规范的成熟的软件工程制度,并加大研发资源的投入,加速软件产品的成型及培养企业核心开发团队,提供高顾客满意度的软件开发服务,树立良好的市场形象和品牌声誉,在未来3到5年内成为软件外包实力进入四川省软件外包企业前10名行列。其次,运用平衡计分卡思想对企业发展战略进行了目标明确及分解,通过目标强相关识别、将企业总体战略目标分解到各部门,并最终形成企业内部的关键绩效考核指标体系。最后,主要介绍IT部门所分解到关键指标的权重、考核方法、目标值以及考核时间等内容,使本研究具有管理可操作性,同时也希望能对其它类似企业的绩效管理给予参考。