随着跨国公司国际生产体系的日益完善,外包作为一种商业概念和企业战略,正在全球各个产业领域流行开来。在全球化和知识经济迅速发展的今天,企业所面临的竞争环境比以往任何时候都要复杂得多,传统的纵向一体化企业已不能再适应新的环境而日趋没落,许多企业把自己的智能和资源集中在自己的核心竞争优势的领域上,而把非核心领域外包给其他专业企业,外包己成为企业增加竞争力最重要和最有效的战略手段之一。制造业的外包和分包已经取得了骄人的成绩,而服务业的外包却在近几年方兴未艾。本文对服务外包的理论及其影响因素的相关文献进行了回顾,分析了现阶段全球及中国的服务业外包发展的现状和特点,讨论了中国在承接服务业外包的过程中所具有的优劣势、机遇和挑战。运用因子分析法,筛选出了服务外包的关键影响因素,即服务外包企业的综合竞争力、文化与制度环境、政策法规和资金支持,通过对这四个因子进行变量替代,运用单位根检验和协整检验对上述结论进行验证。因此,我国在承接服务外包的时候,要从提高企业的综合竞争力、构建和谐的制度环境、加强政府引导和支持这几个方面入手,促进我国更多的服务外包企业成长,从而发展我国比较落后的服务业,增强我国经济的整体竞争力。