服务业商业模式创新评价指标体系构建

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商业模式创新作为一种具有战略性的市场竞争手段,一直都是学者们的关注的焦点,党的十八大政府工作报告,明确提出了各级政府要将商业模式创新作为实施国家科技创新和驱动战略的重要组成部分。虽然商业模式创新一直是影响我国企业应对多重竞争环境变化和如何提高竞争能力的一个关键性因素和力量,但学者们对于如何进行企业商业模式创新评价的研究却不够系统完整。基于此,本文系统性地结合了商业模式创新的实践和理论作为基础,参考了相关专家学者的大量既有资料和研究成果,构建了在我国服务业企业网络演进视角下的商业模式创新评价体系,并对其进行实证研究和检验,对丰富企业商业模式创新评价体系、为促进政府、企业实现进一步发展提供了对策。本文的研究内容主要包括以下几个方面:首先对商业模式创新与创新评价理论进行了归纳。该部分首先主要阐述了商业模式及商业模式创新的基本定义及影响因素,并进一步归纳出对商业模式创新具有较大影响的九个重要评价因素。同时,梳理了企业商业模式创新评价的重要理论基础及国内外对商业模式创新评价的学术研究成果,进而总结了对现有研究的启示与不足。其次,本文收集了服务业中10个具有代表性的企业发展数据,提出研究假设,运用FSQCA方法构建在企业网络演进视角下的商业模式创新评价体系。本研究得出,在不同的阶段,企业要采用不同的方式引发商业模式创新,在企业网络构建阶段,要着力打造服务标准化、企业资源集中以及关注客户价值主张等方式实现目的;在企业网络成长阶段,致力于提高组织学习能力和企业资源整合可以引发商业模式创新;在企业网络成熟阶段,产品多元化、企业创新文化、企业竞争危机及企业网络体系建立是引发商业模式创新的核心影响因素。最后为使本文所设计的评价指标体系具有更好地科学性和代表性,基于一级评价指标,本文通过选取服务行业10个典型案例企业进行证据分析援引,构建完善的服务业企业商业模式创新评价指标体系,并就此评价指标体系对企业如何有效激发商业模式创新,在市场上获得竞争优势,实现进一步发展等问题提出了具体的对策建议。
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