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体验视角下等候环节服务质量对患者满意度的影响及应对策略研究——以上海市H医院为例

来源 :华东理工大学 | 被引量 : 0次 | 上传用户：liguiming321

【作 者】

：

楼昀 

【出 处】

：

华东理工大学

【发表日期】

：

2017年09期

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