北京海航国兴城为海航地产在北京开发建设的又一高品质城市综合体,项目总建筑面积17万平方米,其中地上建筑面积13万平方米。项目定位为首都临空经济圈集办公、酒店、商业和居住为一体的高品质综合社区,以满足海航集团员工和首都临空经济圈中、高端人士的居住、商务和休闲需求。本文通过对北京东方京海投资有限公司的国兴城项目管理现状的全面调查和深入分析,找出制约项目质量的问题与内在原因,提出建立适应该公司的质量管理体系的方案,促使项目质量管理过程更加规范化、标准化,提高整个企业的管理水平,提升企业的核心竞争力。本文进行了项目质量问题的调查与分析。调查分析了北京东方京海投资有限公司海航国兴城项目的项目范围,结合公司以往项目的资料和问题总结,从38种容易出现质量问题的环节中确定了其中的7种最容易产生质量问题的点进行了比较深入地分析,找出质量管理的重点、难点和可能的风险点。项目所建立的QC小组调查分析了质量问题,主要有:依赖经验进行管理;对项目计划重视度不够;部分工作人员的质量意识淡泊;弱化了阶段性的评审、验收、审核。出现问题的根本原因在于项目质量保证体系不健全和缺乏质量管理方面的培训。在项目分析的基础上,制定了可行的质量管理计划,并识别和确认了质量要求与标准,制定了质量测量指标以及质量管理流程。依照质量管理计划和质量测量指标,在项目实施过程中进行质量控制,并根据质量测量结果,及时制定质量改进措施,通过分析和评估质量控制的过程和结果,检验质量标准和测量指标的合理性,找出了实施过程的问题域不足,制定了预防和改进措施。本文建立了针对海航国兴城项目的质量保证体系。在提出的具体指导原则的基础上,设计了质量保证工作流程和组织机构,对质量申诉、质量事故处理、检验过程、人员及仪器设备等方面都进行了相应的设计。