A公司是全球著名的工程机械制造商,并且是海内外最大的混凝土设备专业生产商,经营业绩在国际同行业中首屈一指,而且在2011年成功收购了德国B公司,不但公司混凝土设备的市场占有率进一步扩大,而且公司的研发技术能力也得到了很大程度地增强。但公司最高管理层并不满足于此,提出了企业全球化发展战略,要成为“受人尊重”的世界级企业。经过调查分析,公司在产品研发、供应链、生产制造等环节还存在一些的问题；公司的产品和服务在满足客户要求等方面目前还有较大的提升空间。公司的高层已经深刻地认识到,在当今的市场经济中,以质量为核心的竞争显得越来越突出、越来越重要,一个企业如果不追求卓越的质量终将会逐渐退步而被这个市场淘汰。公司现在存在的这些问题已经严重地阻碍和制约了公司的进一步发展与壮大。只有彻底地解决了这些问题,才能为客户提供具有绝对竞争优势的产品和服务,才能进一步增强公司核心竞争力,实现公司全球化的发展战略。公司的最高管理层毅然决定进行质量管理的创新,要与国际先进质量管理接轨,如戴明奖、波多里奇质量奖。并且公司制定了要在2015年前获得中国质量奖提名的阶段性目标。因此A公司从2011年开始,立足于企业经营特点,以现有体系为基础,融合“品质改变世界”的企业使命,建立适合公司未来发展的“五步卓越质量体系”。C公司是A公司旗下全资子公司之一,根据总公司发展战略的要求,在2011年开始推进五步卓越质量体系。子公司C推进五步卓越质量的过程反映了A公司旗下其它子公司相似的历程。为此本文以子公司C为研究对象,围绕子公司C推进五步卓越质量体系的过程展开一些研究。本文的主要内容有以下5部分。(1)重点介绍了本文选题的背景和意义以及所要论述的一些基本问题,简述了本文的研究思路和研究方法。(2)对卓越绩效、五步卓越质量进行了综述,描述了两者之间的联系以及五步卓越质量的特征。(3)描述了公司概况,对五步卓越质量推进的原因和现状以及推进方法进行了分析。(4)根据子公司C的实际情况,提出了五步卓越质量体系推进中存在的问题及进行了原因分析。(5)针对推进过程中存在的问题制定解决对策,进行效果验证,并总结了五步卓越质量的推进结果。任何新的管理方式的推进都不可能是一帆风顺、一撮而就的,都得经历必要的认可过程,子公司C推进五步卓越质量的过程也是如此。本文对子公司C在五步卓越质量推进过程中存在的问题进行了分析与研究,归纳总结了一些成功经验。希望本文的研究思路和方法能对其它企业解决类似的问题提供帮助,希望本文的推进方法对其它类似企业建立质量管理体系起到一定的指导作用。