随着人们生活水平的不断提高,闲暇时间的增加以及交通条件的改善,越来越多的人愿意利用空闲时间去充实自己、丰富生活。城市公园作为城市居民的主要休闲游憩场所,同时也是居民日常出游的首选。然而,面对绿地建设的迅猛发展,城市公园的设计理念常与实用性相矛盾,“以人为本”的迷失成为了当下城市公园的突出问题。因此,立足于游客本身对城市公园进行满意度研究是十分必要的。本文以沈阳市唯一一座开发较好、地理位置优越、资源丰富的岛屿性公园—“鸟岛”为研究对象,对此展开游客满意度研究,找到如今鸟岛公园的缺陷与不足,并从景观、环境、设施等几方面为鸟岛公园的日后发展提出了规划设计建议,为沈阳市其他公园提供理论指导。本文将游客网络评论与实地问卷调查相结合,运用内容分析、扎根理论、模糊评价以及IPA分析等多种方法,构建游客满意度评价体系,并对鸟岛公园游客满意度及其评价因子的作用力进行分析,从而得出结论为鸟岛公园提出针对性建议。研究结果表明:(1)游客对鸟岛公园的感知因素主要分为6个主要范畴、14个初始范畴以及50个概念。通过对游客感知因素的提炼筛选,得出鸟岛公园游客满意度评价体系,主要由4项准则层及25项因子层构成,其中4项准则层分别为:景观资源、环境质量、配套设施、服务与管理。(2)游客对鸟岛公园的总体满意度值为3.657,处于高度满意水平。其中,“景观资源”、“环境质量”、“服务与管理”的满意度值分别为3.502、3.863、3.693,且均大于3.5,属于高度满意因子,仅“配套设施”的满意度值为3.491,小于3.5,属于中度满意因子。(3)由IPA分析结果可知,在25项评价因子中,“总体环境”、“网络购票服务”和“性价比”具有高重要度高满意度;“动物种类”和“停车设施”具有高重要度低满意度;“卫生间”、“卫生条件”、“标识系统”等8项因子具有低重要度低满意度;其余“休憩设施”、“空气质量”、“景区管理”等12项因子具有低重要度高满意度。