随着宏观环境的变化和新技术的涌现,消费者购物生活方式的转变,线上、移动端等渠道开始不断挤占着线下市场,使得服装品牌线下市场受到挑战,“库存”“关店”等词出现的频次增加,许多服装品牌公司不得不将转型提上日程。在这样的背景下,传统零售业要想在线下市场中处于有利地位,就必须比以前更加高效,在投入产出的配置上要更加合理,提高利润转化率。本文选取LILY女装品牌为研究对象,从该品牌在不同零售业态中的效率差异,引出对品牌终端销售效率的深入研究,主要包括以下几个部分:(1)相关概念界定。通过文献研究、企业管理者和专家访谈等方法对销售效率进行了初步界定,并由文献研究了关于效率、销售效率、零售业态等相关含义以及一些研究方法,包括具体效率的计算、频率分析、因子分析、DEA效率模型等。本文主要由DEA数据包络分析中的两个基本模型来对综合效率进行了计算;(2)从历史数据出发,对LILY上海地区2010～2013年线下店铺的店效、人效、平效三个单投入单产出指标进行了效率分析,并通过数据包络分析模型从多投入多产出角度进行了综合效率的分析,结合这两个角度发现三种类型的店铺存在着差异;(3)建立了影响销售效率的假设因子,通过头脑风暴、专家访谈等修正因子指标,并通过对企业内部员工和外部消费者进行调研,利用因子分析挖掘出影响终端经营的主要因子,并由回归分析得出这些因子的重要性排序,为终端进行针对性调整提供参考;(4)通过对内外部人员的评价强度进行对比,分析了哪些方面的评价相差较大,并结合两部分人群的行为差异,得出在终端经营中内外部不匹配的方面,这些方面可能会影响到终端效率的提升;(5)综合以上各部分的分析结果,包括店铺的店效、人效、平效情况,DEA模型处理得出的每家店铺的改进建议,以及依据实地调研得出的一手资料,对LILY上海地区终端提出了相关改进建议,为终端效率提升提供参考。综上,本文的研究对于企业有实际意义,通过综合效率得到的店铺情况,可以为企业今后在规模和效益的选择上提供参考;从终端经营效率的影响因子及其排序,以及内外行为的不匹配方面可以就目前的情况进行改进。