游客需求主题化、个性化、多样化的变化趋势,使得旅行社传统的采购模式面临着严峻的挑战。作为旅游业中的核心企业——旅行社要获得长远发展,不仅要强化市场营销、改善经营管理,还要加强对服务供应商的选择、评价以及有效管理,这样才能从根本上保证旅行社的服务质量,获得发展之源。而与工业企业相比,旅行社规模小,人员少,因此,如何以较少精力与成本快速有效地选择服务供应商、合理有效地管理服务供应商一直是困扰旅行社的难题。而以往凭经验、重价格的选择方法由于选择标准的随意性,又延缓了旅行社对游客需求的反应速度。论文首先对选题背景和旅行社供应商管理研究的意义进行了介绍；接着阐述了供应链及供应商管理的基本概念和理论,并在国内外学者对供应商研究的基础上,分析了供应商选择标准、选择方法以及选择时应注意的问题,重点解析如何构建供应商的评价体系,为企业进行供应商关系管理提供依据。本文旨在研究旅行社服务供应商选择、评价以及优化管理的理论与实践方法。在全面分析、借鉴供应商评价的有关理论和方法成果的基础上,本文以CA旅行社为对象进行实证研究,分析了旅游产品对旅游服务采购的要求和CA旅行社服务供应商管理现状,设计了旅行社潜在服务供应商的初选方案与已有服务供应商的绩效考评模型,并对CA旅行社的主要服务供应商进行评价和优化选择。针对CA旅行社供应商管理中存在的问题,从分类管理,控制、信任和激励机制、信息与利益共享等几个方面提出改善建议。