【摘 要】
：
本文从天津联通东丽分公司实际情况出发,综合运用相应的人力资源知识和多种数据收集处理分析方法,确立了天津联通东丽分公司客户经理胜任特征模型。本文运用质性研究与量化研究相结合的方法,通过实地访谈和调查问卷的方法收集数据,运用文本分析和统计方法进行分析,最终确立了拥有五个特征族,十二个胜任特征的模型,具体模型包括:自我意识族(角色定位),个性特点族(责任感,开放性,自我控制),人际关系能力族(人际关系,
论文部分内容阅读
本文从天津联通东丽分公司实际情况出发,综合运用相应的人力资源知识和多种数据收集处理分析方法,确立了天津联通东丽分公司客户经理胜任特征模型。本文运用质性研究与量化研究相结合的方法,通过实地访谈和调查问卷的方法收集数据,运用文本分析和统计方法进行分析,最终确立了拥有五个特征族,十二个胜任特征的模型,具体模型包括:自我意识族(角色定位),个性特点族(责任感,开放性,自我控制),人际关系能力族(人际关系,沟通,团队协作),一般能力族(服务意识,应变能力,信息管理,时间管理),专业能力族(业务知识)。本研究的
其他文献
本文首先介绍分析了多年来电信体制改革后,地方经济和通信运营行业的发展状况。根据公司面临的发展形势,从客户资源和市场竞争两方面论述了客户关系管理的必要性和重要性,以及客户关系管理对公司发展的作用。然后,通过从管理机制、管理深度和管理广度等多个角度剖析了公司目前客户关系管理的现状,从而按照以客户为中心的指导思想,系统提出了改善加强公司客户关系管理的若干方法和对策。包括:公司文化理念,经营管理机制,客户
1979年12月借贷起家的小旅行部,从计划经济体制中破土而出,一步步发展为员工数百、收入上亿、利润千万的广东铁青国际旅行社有限责任公司(简称广东铁青),广东省十大旅行社之
请下载后查看，本文暂不支持在线获取查看简介。
Please download to view, this article does not support online access to view profile.
刘智明院长走了.rn虽然已经过了两天,武昌医院的员工们仍不愿相信,他们那个做事拼命、待人谦和的“大家长”倒在了抗击疫情的第一线.这座英雄的城市,铭刻下刘智明这个英雄的
通过流量式料位计的设计安装和使用,基本证明流量式料位计用于测量粉仓料位切实可行,而且与使用量较大的浮筒法测量有明显的优点,经济、实用,维护量小,连续测量,实时显示.为
酰胺型含氮硼酸酯因为具有无毒无臭、清净分散性好、环境适应性好以及抗磨减摩特性极佳等特点,作为新型环保型柴油添加剂已经引起人们越来越多的关注.
你从雪山走来，春潮是你的丰采; 你向东海奔去，惊涛是你的气概。 你用甘甜的乳汁，哺育各族儿女; 你用健美的臂膀，挽起高山大海。 我們赞美长江，你是无穷的源泉; 我们依恋长江，你有母亲的情怀。 你从远古走来，巨浪荡涤着尘埃; 你向未来奔去，涛声回荡在天外。 你用纯洁的清流，灌溉花的国土; 你用磅礴的力量，推动新的时代。 我们赞美长江，你是无穷的源泉; 我们依恋长江，你有母亲的情
美丽景色要靠摄影师的头脑和眼睛去寻找、发现。观察的仔细,就会与众不同,同样是行走,不观察就是悠游,观察了就是发现之旅,所以拍好风光一定要在走中学会观察,我认为好风景是
目的 分析M胆碱受体阻断剂联合低流量吸氧对稳定期慢性阻塞性肺疾病(COPD)合并呼吸衰竭患者慢阻肺自我评估测试(CAT)评分及肺功能的影响.方法 选取92例我院稳定期COPD合并呼