之前临沂电视台进行客户资源管理主要借助电子表单来记录各种会员信息,在全媒体背景下,随着电视台客户人数的增加,人工表单记录信息的模式阻碍了客户资源信息管理效率的提升,这种管理模式难以满足临沂电视台客户资源管理的实际需求。因此以临沂电视台客户资源信息管理为背景,设计实现满足会员交互功能的全媒体背景下的电视台全媒体客户资源信息管理系统。电视台全媒体客户资源信息管理系统的开发过程中采用了面向对象的分析与设计方法,技术上采用SSH框架,Java语言编程实现,数据库采用SQLServer 2014。通过Spring的面向切面编程(AOP)实现了会员积分规则的动态管理,实现了不修改代码进行积分计算。通过动态图表技术实现了会员数据分析的可视化。系统实现的模块有会员、积分、活动的管理,电视台全媒体客户资源的分析挖掘和电视台全媒体客户资源信息管理的系统设置。会员管理实现了电视台全媒体客户资源内会员、潜在会员、群组的管理及电视台全媒体客户资源的会员高级查询。活动管理业务主要实现了活动信息管理功能、调查问卷管理功能和活动微网站管理功能。分析挖掘业务主要实现了会员统计、积分统计、活动统计和会员分析。系统设置模块主要实现查重合并功能、个人设置功能和基础数据设置功能。应用该系统后,可以对客户资源进行比较系统的管理,对于正式会员和潜在会员进行分类,并且对不同类型的积分,根据相应的积分规则进行增删改查。对于不同的活动可以推广到相应的用户,用户可以选择是否参与该活动,增加了活动的推广范围,使不同的会员可以及时的获知活动信息,能够使用户最大程度的参与到相应的活动中来并且能够及时对产品信息进行反馈,也能够及时的对会员信息和积分信息进行分析统计。