论文以天翼市场营销项目质量管理为研究对象,以6σ项目质量管理为方法论,运用6σ分析法及统计学的分析方法,以Logistic回归预测客户对于天翼营销活动的相应度,并对天翼市场营销项目的质量管理体系进行了实证分析,从而提高天翼市场营销项目完成能力。论文首先对天翼市场营销项目研究背景、研究目的和意义、国内外研究现状和最佳实践以及思路和框架进行陈述；其次,对项目质量管理理论、6σ项目质量管理、6σ管理的内涵、模式、特点和运作理论进行回顾；第三,分析6σ项目质量管理在天翼市场营销项目的应用,涉及天翼市场营销项目和质量项目在6σ管理的对比、6σ项目质量管理在天翼市场营销项目的适用性和天翼市场营销项目的6σ项目质量管理模式；第四,天翼市场营销项目的界定、测量和分析,通过MiniTab进行指标的测量和测量系统重复性、再现性监审,通过FMEA确认要因；第五,天翼市场营销项目的改进、控制和总结,通过Clemetine和SAS工具进行ETL并构建基于Logistic回归预测模型,通过控制图和6σ管理评审表完成项目控制和总结；最后得到研究结论和未来研究方向。论文选用了多种统计分析工具,面向天翼市场营销项目天翼完成率进行6σ项目质量管理,并重点从人员胜任力评估切入进行研究,最终将这些理论成果与实际运营相结合,大幅提升天翼市场营销项目指标完成率,证明了论文所建立的天翼市场营销项目人员配置体系的重要性,以及运用6σ项目质量管理的方式方法对于提升市场营销项目质量管理水平具有很大的实用价值。