电信直复营销研究:以中国为例

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直复营销作为一种营销方式上的变革,在中国的各大行业发展起来,在行业中同时产生了很多依靠直复营销取得巨大成功的公司,例如戴尔、贝塔斯曼等等。随着电信业竞争格局的不断完善,中国电信业的竞争越来越激烈,传统的电信业务拓展的方式已经不适应市场经济发展的需要。电信业需要在原有的电信营销基础上,加强对电信直复营销的应用,利用电话、邮件、网络等直复营销媒介充分地和客户互动,提高客户满意度,建立长期合作关系。电信直复营销的应用,将有利于推动电信业的发展。 本文根据电信直复营销媒介的优势和劣势,结合电信业的特点,提出了电信直复营销媒介应用的各种策略,并规划了电信电话营销、电信网络营销的方案,和少量其他电信直复营销媒介的应用措施,最后指出了中国电信直复营销媒介应该注意数据库、整合多种媒介、个人隐私和营销成本等问题。
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