客户关系管理是企业管理理念的一次重大转变，客户关系管理能使人才中介机构全面有效的管理与客户之间的关系，建立起双方之间长久稳定的关系，从而实现人才中介机构与客户双方最大的价值。客户是所有人才中介机构发展的重点，是人才中介机构生存的根本，客户的选择与保留在很大程度上决定了人才中介机构的生存和发展。人才中介机构的特点就决定了其更应该重视客户关系管理工作，通过实施客户关系管理策略来获得和保持更多的忠诚客户，建立起人才中介机构长久的竞争优势，实现人才中介机构长远发展的目标。 本文研究分为四个部分。 第一部分介绍了客户关系管理的概念、产生、发展及其现状，对与之相关的理论进行了介绍。 第二部分，针对我国人才中介机构的现状，探讨人才中介机构实施客户关系管理的必要性和可行性。 第三部分，研究人才中介机构客户关系管理的方案，和具体的实施步骤。 最后一部分，根据人才中介机构的特点，在前面分析的基础上，对人才中介机构实施客户关系管理提出了一些合理化的建议。