随着经济的发展和社会的进步,行业的竞争更加激烈。高强度的工作和有时付出与回报不成正比的现实给从业者们带来了很大的心理压力,也在一定程度上导致他们对于自己所从事的工作产生厌倦,在学术界将这一现象称之为职业倦怠。本文研究的对象就是易产生职业倦怠的服务群体——养老机构护理人员。护理人员每天接待的服务对象多是中高龄、生活无法自理的老人,而长时间沉闷的工作环境以及社会整体上对护理人员的偏见,使他们形成了不同程度的职业倦怠感。作为养老机构的核心,一旦这个群体的职业倦怠感没有得到缓解,会对整个养老行业产生很大影响。一方面,职业倦怠感的产生会让更多护理人员选择离职,养老机构也就很难聘用更多的服务人员,出现“用工荒”问题;另一方面,职业倦怠感会使护理人员的服务质量下降,易给老年人带来心理和情绪上的双重压力,导致他们和老年人之间的关系恶化,激发社会矛盾。本研究以C市Z养老机构护理人员为研究对象,通过问卷法、访谈法、参与观察法的方式收集调查资料,并通过对资料的统计分析了解护理人员职业倦怠现状。经过研究分析及有关文件、数据的收集整理,认为Z养老机构护理人员职业倦怠的产生原因包括社会地位偏低、待遇保障缺失、工作环境压抑、缺少专业技能训练、人际关系不足等。基于导致护理人员职业倦怠感的成因,在小组工作方法和相关理论指导下,以互助小组形式进行介入。通过小组活动设计和观看专家的系列讲座等帮助护理人员构建社会支持网络、缓解情绪压力、提升价值感和职业认同感,从而缓解Z养老机构护理人员的职业倦怠问题。本文试图从专业社工视角出发分析护理人员职业倦怠问题,同样尝试通过互助小组的介入来为社会工作缓解职业倦怠的相关问题提供创新思路和经验。但由于当下疫情反复,须遵守防疫规定,这就导致多次小组活动被迫取消,有些小组计划未能达到理想效果,时间空间上的多重限制还需在今后的研究中不断跟进,继续改进。