本文分析和探讨了自来水行业的特点以及收费管理业务流程,综合利用当前先进的数据库技术、计算机网络技术、软件开发技术和具有前瞻性的管理思想,设计出了一个基于C/S和B/S系统体系结构的自来水公司收费管理系统。在系统开发过程中,考虑到水费收取业务的复杂性以及用户需求的不断变化,我们引入了UML技术,并利用UML完成对系统的分析和建模。首先介绍了统一建模语言UML的基本知识,然后采用了基于先进的UML的面向对象技术对系统相关模块：系统管理、收费管理、查询管理、发票管理、委托管理、维护管理、打印报表等模块进行了详细的分析与设计,并给出了用例图和相应的建模工作。该系统实现了自来水公司日常营业收费管理的所有功能：用户开户、水表抄收、收费管理、发票管理、各种数据维护、票据打印以及综合查询功能。而且可以通过对历史数据的分析,为领导决策和收费工作提供有用的信息,系统的使用为城市自来水收费管理提供了良好的信息管理平台,彻底实现了收费管理的系统化、规范化。