人力资源是现代企业的战略性资源,也是企业发展的最关键因素。而激励是人力资源的重要内容,特别是对于一线服务员工,他们的业绩直接决定着企业的经营状况。如何调动他们工作的积极性、激发他们的能动性,在实现其个人价值的同时提升企业的竞争力,这既是FS公司当前重点考虑的问题,也是本文研究的核心内容。本文将激励理论和职业发展理论紧密联系到FS公司的实际工作中,文章遵循提出问题、分析问题、解决问题的思路,简要介绍FS公司的主营业务、组织结构、发展战略、人力资源现状,分析一线服务员工的人员构成及岗位要求,对—线服务员工的激励机制实施情况进行总结、对激励机制现状进行诊断,识别一线服务员工激励机制中存在的关键问题,提出在录用管理、入职管理、在职管理三个层面的系统的激励措施,并提出了保障措施建议,以提升公司的核心凝聚力和一线服务员工的忠诚度,从而有利于企业继续发挥在市场上的竞争优势。本文将激励理论和职业发展理论与实际工作紧密结合,围绕FS公司的战略要求,针对该公司目前的激励现状,有效运用人员测评、人员激励手段,提出从促进员工成长的角度进行人员激励,寻求实现一线服务员工激励机制构建的有效实施途径、措施,具有较强的实践创新性和实用价值,研究成果对他人的相关研究有一定的参考价值。