知识经济时代的到来带来了大量无序知识，如不对其进行整合和创新，很难被用户有效利用。因此在全球范围内掀起了一股以知识创新为核心的“知识服务”研究热潮，自20世纪90年代以来，众多国内外学者、机构纷纷对知识服务进行理论研究和实践探索。但在开展知识服务的过程中，缺乏完整的知识服务体系架构成为知识服务工作成效的瓶颈，它不仅使得各服务机构之间因为没有一个普遍意义的架构作为参考而难以沟通和协作，更在无形中削弱了知识服务效果，影响了知识服务的效率。因此，知识服务体系架构的研究势在必行。本文在梳理了知识服务的基本概念后，采用网上调研和问卷调查的方法，从机构服务现状和用户需求现状两个方面分析了我国知识服务的现状，然后从管理学系统论角度提出知识服务影响因素，运用知识生命周期理论架构了一个一般意义上的知识服务体系，并将之运用到一个实际的知识服务机构，最后引入服务链理论，结合我国知识服务现状，构建了一条知识服务链，明确各类知识服务机构在服务链中的位置和作用，使之相互协作以实现社会知识服务价值最大化。