基层公务人员职业倦怠问题研究--以L镇为例

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近几年来,随着社会的飞速发展,政府的工作也越来越精细化、标准化、和效率化。社会的发展,离不开政府的有效引导和支持、管理,当下我国正处于社会转型发展的历史性关键时期,面对空前的新形势、新挑战,对我国的行政公务人员提出了更高的要求。基层政府作为政策落实的最后一个环节,是直接服务于人民群众,为群众解决实际问题,向上传达群众心声的一个最基层政府,一言一行都关系着群众的直接利益,因此基层政府公务人员的工作状态关乎政府所在地区的管理方式、政策落实以及群众满意度、幸福感,因此基层行政公务人员的良好的工作状态是维护社会稳定的一个重要前提。现在各级政府都在积极转变政府职能,这无疑是社会、组织、个人的全面进步。众所周知,政府部门尤其是基层一级一直以缓慢的变革、效率低下而不断受到社会的重重压力,但在如今的重重改革中,基层政府必须紧跟社会步伐,甚至实现跨越式的发展,才能起到引领社会发展的作用。迈入“新时代”,作为公务人员个体应该如何应对这些转变,如何才能平稳过渡至崭新高效的政府工作模式,是现如今公务人员作为每个个体必须考虑的一个问题。
  基层政府的工作千头万绪,承载着上级各个部门的任务,基层公务人员对繁重的工作及沉重的职责压力突如其来的强大压力,往往力不从心,由此产生明显的职业倦怠心理。良好的职业态度及心理是做好任何一个工作的前提,对公务人员来说更是如此,公务人员职业倦怠是影响行政效率的重要因素,良好的职业心理能促进一个政府组织的进步,更能促进工作的有序开展以及群众的良好评价,因此对基层行政公务人员的职业倦怠问题研究具有重要意义。
  本文通过阅读大量文献,结合在T市L镇的大范围实地调研,逐渐理清了脉络,更深入了解到了基层工作的困难之处以及基层压力的源头,更重要的是了解到了未来公务人员的发展与变革,需要更为年青一代考虑,为年青一代减压,才能保证政府工作徐徐推进,保证基层政府的人员素质逐步提升,才能更好的促进政府工作的正规化和高效化。
  本文首先采用的是问卷调查法,通过对T市L镇全部机关事业人员82人进行实证研究,进行描述性深入分析,目的在于找出共性的压力源;其次,问卷设计目的还在于考察不同年龄阶段,不同职级对于职业倦怠表现出来的差异。其次采用访谈法,对不同的年龄阶段,不同的职位,不同工作年限的人进行考察,让他们谈谈对于基层工作的看法。综合调查显示,T市L镇基层公务人员普遍存在着职业倦怠的问题,并受多方面影响,不同的年龄阶段,不同的职务职级,不同的工作年限,对工作所追求的不同,对工作的认识也不同,有多方面的差异导致职业倦怠问题。最后,基于以上调查,从社会、组织、个人层面给出建议对策,以缓解职业倦怠问题。
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