寿险新营销渠道的变革和发展方向研究

来源 :复旦大学 | 被引量 : 0次 | 上传用户:jayleardutt
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该文旨在根据国内寿险业十年来的发展轨迹,基于对个人代理人、银行代理和电子商务三个新出现的营销渠道的分析,结合发达国家和地区寿险营销渠道的发展历程及现状,对国内寿险营销新渠道的变革或发展策略进行探讨,以适应未来寿险营销市场环境的变化,提升寿险企业的营销能力.个人代理人渠道经过多年的发展,目前在寿险营销中扮演着首要的角色.然而个人代理人制度存在的一些问题,如承保质量低劣和消费误导,却从未因渠道发展而得以改善.这说明个人代理人体制存在的内生缺陷,即"委托-代理关系"的信息不对称无法仅从监督管理层面得以弥补,而必须从体制的内部进行变革.银行代理渠道作为21世纪的新生力量,在寿险公司业务规模扩大方面展现出巨大的能量.然而,在襁褓中的银行代理渠道已经出现手续费恶性竞争、银行与寿险公司的合作停留在浅表层面的问题.究其原因在于寿险公司与银行的合作密切程度还不足以达到互利互信,开创双赢局面的境界.相反,合作双方均认为其竞合的基础是典型的零和博弈,要改变目前的竞合博弈模式最有效的办法就是推进银保双方的资本融合.电子商务渠道是寿险公司的未来,开展电子商务的技术条件已渐趋成熟,消费者对网上交易的兴趣也日益浓厚,然而由于政策法规、网络安全和产品开发等多方面的限制,电子商务的全面发展尚需时日.但由于电子商务的建设具有技术性强和周期较长的特点,寿险公司必须开始着手打造提供个性化服务的电子商务网站.论文最后部分对上述的代理渠道的存在的问题提出了相应的解决办法:个人代理渠道的出路是使个人代理逐步向员工直销转化;银行保险渠道取得长足发展的必由之路是银行与寿险公司走向资本融合--以共同的资本追逐共同的利润;至于电子商务则需要寿险公司渐进式的推行:从提供网上的保全服务到售卖简单的意外险产品直至全面直销各类寿险产品.寿险各营销渠道的发展策略存在着内在联系--就不同规模的寿险公司而言,多元化或专业化是两种不同的发展方向,但如果能够围绕核心竞争力展开则同样都是正确的战略决策.
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