西西弗书店的整合营销传播模式研究

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实体书店直接连接消费者,并由此成为了出版产业结构链条的重要组成部分,同时,基于实体书店自身性质,其营销模式研究在整个运营模式研究中占据着举足轻重的位置。近年来,受到全球新冠肺炎疫情影响,本就处于发展缓慢阶段的实体书业陷入更加低迷的状态,言几又、诚品书店等知名实体书店接二连三面临倒闭的危机。在不利的大环境下,西西弗书店逆势扩张,凭借新开门店34家的数量,成为2020年民营连锁书店中新开书店最多者。西西弗书店创立于1993年,经过近三十年的发展,已经成为国内颇具代表性的民营实体书店之一。本文将透过西西弗逆势扩张的表象,深入探析其在整合营销传播方面的举措,以得出其优势与不足,为当前我国民营实体书店营销传播活动的发展提供参考。唐·舒尔茨教授被誉为“整合营销传播理论之父”,他所提出的这一营销理论至今仍被广泛使用在各领域的研究分析中。本文将运用文献研究法、个案研究法、问卷调查法、实地考察法和访谈法,在舒尔茨的整合营销传播理论视角下对西西弗书店的运营展开分析,梳理其现状和问题,探讨其成因并给予改进对策,最后由特殊走向一般,寻求我国民营实体书店未来发展的共通建议。首先,本文先对营销传播理论的变迁进行梳理,并将唐·舒尔茨教授的整合营销传播理论的基本内容与核心逻辑凝练归纳为四点内容:以顾客为中心的出发点、接触点的横向整合、顾客黏性的纵向整合以及品牌的打造,以此框架为基础,结合对书店工作人员的深度访谈以及其他文献资料的收集,对西西弗书店的经营现状展开分析和论述。其次,在分析西西弗经营现状的同时,发现目前还存在的不足,并运用问卷调查法对书店顾客发放问卷,进一步验证书店现有的整合营销传播模式中的问题。最后,针对现有不足,并借鉴其他书店的优势,给予西西弗未来发展的建议。
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