近年来,国际经济增长乏力,国内经济环境增速降低,但中石油业务扩展却相对迅速,产生了较多应收账款问题,对企业的日常经营和利润实现造成一定影响,降低了企业的资产营运能力,尤其是从去年油价大幅下跌后,加大应收账款的回收力度,增加现金流的要求,更是被放在企业管理的重要位置。为改善这种局面,中石油先从内部抓起,对各个下属公司制定了应收账款回收指标,按年考核,直接计入各公司一把手的业绩合同,取得了不错的成效。在加强了自身管理的同时,对外部的客户管理也有了迫切需求,客户的信用状况直接影响着企业的应收账款金额。为从根源上防范信用风险,本文提出了建立客户信用管理系统的构想,在已有应收账款管理的基础上,以客户为主线,通过信息系统对客户事前准入、事中监控和事后催收分析三个阶段进行管控监督,实现对信用风险的预防和降低,并将客户欠款信息在公司内共享,促进各下属单位间的合作,集全集团之力,完成欠款清收,对客户形成有效的威慑。本文通过软件的方式,实现了客户信用管理系统的构想。系统中包括五个功能模块,分别对应事前、事中和事后三个阶段。其中：客户基础信息管理模块、信用评级授信管理模块对应事前准入阶段,只有完成这两个模块的流程,才允许发生信用业务；客户信用风险监控模块对应事中监控,客户业务发生过程中任何逾期行为都将记录在系统中,同时还可通过人工对客户进行预警；应收款项催收管理模块和黑名单客户管理模块对应事后催收管理。通过中石油客户信用管理系统系统的建设,有效地推动了中石油的客户信用管理水平,使中石油能够对自身的客户进行高效的成熟的管理,并将原先财务系统中一些款项信息进行统一的管理与分析,从中查找各类规律,从而得到对中石油企业具有重大作用,能够与客户的信用度关联的信息,从而辅助企业领导的决策。