中国移动逐步从语音服务向数据服务转变,它面临着如收入增长下降、行业和跨界竞争加剧以及制度约束的各种挑战。随着信息技术的快速发展以及作为信息管道的先天优势,中国移动也迎来了前所未有的发展机遇。而中国移动无线城市平台——“和生活”平台,高度符合国家信息化战略规划,它已成为中国移动的战略工作和公司转型战略落地的重要抓手。本文主要通过文献调查和案例分析等,探讨了国内外无线城市的发展历程、模式和趋势,梳理了中国移动无线城市平台发展历程和现状,以此找出“和生活”平台发展存在的问题。并以商业模式创新理论为指导,结合内部问卷调查,提出创新及改进方案,从而整合各个产业链,打造全新的生态系统,助力中国移动在万物互联时代的业务转型,也为商业模式创新理论在现实应用提供参考。本文通过研究,得出以下结论:(1)中国移动无线城市“和生活”平台运营存在的主要问题是:客户细分粗泛、价值主张表面化、渠道通路单一、客户粘度不够、收入来源局限、核心资源未充分挖掘、关键业务同质化、制度保障缺失等。(2)中国移动无线城市“和生活”平台拥有四大创新驱动:如资源驱动、产品/服务驱动、客户驱动、财务驱动等。这四大驱动是“和生活”平台商业模式改进创新的源泉。(3)提出创新及改进建议:推进先进基础设施建设、构建制度保障、创新营销、构建多边平台商业模式、推进结构调整和人才转型。(4)通过商业模式创新设计赋予“和生活”平台全新的价值主张:对于中国移动是数据收集和变现的智能化应用聚合平台;对于大众客户是精准快速解决需求的生活服务平台。对于集团客户是精准营销、融资创业、管理决策、合作共享的综合信息化平台。