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企业无时无刻不在与外部环境进行着物质、能量和信息的交换。当外部环境发生变化时,这些交换过程必然会影响企业的生存状态和绩效水平。随着外部环境的动态复杂性日益加剧,企业逐渐转变为一个具有耗散结构和远离平衡态的、开放的、动态的、非线性的复杂系统,企业的发展质量和发展速度问题变得越来越重要。机遇作为一种有利形势,是企业目标、需求、资源、能力和环境五种要素的一种短暂的耦合状态,常常表现为对于实现企业目标有显著意义而易于消失的“事件”。因而,利用机遇可以为企业带来超常规收益,有利于加快企业发展步伐,是企业获得成功的一条捷径。
机遇决策作为机遇管理过程中的一个核心环节,既存在于企业经营发展的全过程,又存在于企业经营活动的各个层次。有些企业的诞生往往就是源于某一次机遇决策的成功,有些企业之所以能够快速摆脱经营困境,转危为机,往往也是由于其高超的机遇决策水平。对于一个企业组织来说,不仅有组织层面的战略性机遇,也有部门层面的战术性机遇,还有员工个人层面的业务性机遇。可以说,一个企业机遇管理的模式和方法决定了它的机遇识别利用水平,而机遇识别利用水平的高低又深刻影响着这个企业的发展质量和发展速度。当前,国内多数企业与国外竞争对手相比都还存在着不同程度的差距。为了在较短的时间内赶上、甚至超越竞争对手,我国企业必需提高自身的机遇决策水平,多抓机遇,抓好机遇,用好机遇,加快自身发展步伐,只有如此,才能一步一步实现目标。本文研究的目的就是要探索机遇决策过程中的规律性知识,以帮助企业准确地把握机遇决策的过程及其各种影响因素,进而提高他们的机遇决策水平。
机遇决策就是在特定条件的约束下,决策主体以“有利事件/形势”为诱因,以实现企业价值和自身发展为目标,主动开展机遇识别、机遇价值评估、机遇方案择优与利用等各种决策活动的过程。其实质在于认清内、外部环境对企业发展的全面价值关系,并将其转变为实践观念,以制定出切实可行的实践目标、计划、方案、操作步骤等,最终获得超常收益或者企业的超常规发展。
由于机遇具有目标对应性、不稳定性、主客观条件耦合性、非均衡性、超常增益性、伴随风险性等特征,所以与一般性决策类型不同,机遇决策具有很多独特的性质,主要包括:机遇决策是一种主动性决策,并由此决定了机遇决策过程对决策主体的心理倾向具有较强的依赖性;机遇决策更多的表现为一种非常规性决策;机遇决策信息具有较强的动态关联性;机遇决策具有时间上的敏感性,尤其是那些“即时型决策”;机遇决策过程也伴随着一定的风险。
机遇决策要素可以分为七个方面:决策主体、决策目标、控制变量、环境变量、决策结果、评价变量以及诸变量间关系。不同的构成要素决定了不同的决策过程,与“问题型”决策过程相区别,机遇决策过程主要可以分为三个阶段:机遇识别——机遇备选方案形成阶段,机遇价值评估——机遇备选方案选择阶段,机遇价值利用——机遇方案实施和反馈阶段。
机遇决策的特性决定了机遇决策过程必然要受到多种因素的制约和影响。这些因素包括决策主体的素质(尤其是其人格心理因素)、组织结构因素和组织文化因素。人格心理因素包括内向性、外向性、安详机警性以及果敢性等等,不同决策主体人格心理结构的差异影响了其机遇识别利用水平高低。本文通过实验研究发现,决策主体人格中的安详机警性和专业成就人格因素与机遇决策水平具有显著的正相关关系。
组织结构因素中的权威关系和信息沟通在机遇决策过程中也发挥着很大的影响作用。权威关系作为一种外在力量,通过向决策主体传递组织目标、发挥协调作用以及提高决策主体积极性等多种途径来影响其机遇决策行为。信息既是机遇决策的事实要素,又是机遇决策的结果。不同的信息沟通方式和沟通渠道会影响机遇决策信息的传递速度和准确率,而信息的及时性、完整性、准确性和可靠性直接决定着机遇决策的效率和效果。
企业机遇决策过程是在特定的文化环境中进行的。企业文化在机遇决策的每一个阶段都发挥着导向、激励约束和凝聚协调等功能,并通过重塑决策主体的价值观、认知方式和行为准则等来影响其机遇决策行为。本文通过实证研究发现,企业文化“灵活性”和“关注外部”两个维度与机遇决策水平之间具有显著的正相关关系。
为了提升企业机遇决策水平,必须建立一套完善的机遇决策机制。根据系统机制原理,机遇决策机制主要由物质结构、动因动力和调控方式三部分构成。由此,完善机遇决策机制便会有三个基本途径:以机遇为导向,变革组织结构,建立自主型动力机制和有效的信息沟通体系。