广东汽车专卖店对员工承担社会责任与员工离职倾向关系研究

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员工是企业最重要的利益相关者之一,也是企业履行社会责任的起点。近年来中国企业遭遇了巨大的社会责任危机,客观上迫切要求企业主动履行对员工的社会责任,积极探索有效的社会责任管理方法。但是,国内学术界对企业社会责任管理的理论研究尚处于初始阶段,尽管学者们对企业员工社会责任及其标准展开了广泛的讨论,但大多停留在理论推演和对责任标准应对之策等方面,从企业角度思考员工社会责任管理的文献较少,为本研究提供了现实依据和可能。已有的研究对企业社会责任与企业绩效的关系、企业社会责任与企业声誉的关系等进行了相应的探讨,本文从员工离职倾向切入,对企业社会责任和员工离职倾向关系进行实证研究。在对以往企业社会责任、员工满意度和员工离职倾向及企业社会责任、员工满意度和员工离职倾向关系相关研究和理论进行综述和总结的基础上,对关键概念进行了界定,设计了基于员工视角的企业社会责任指标体系,三个具体指标为“经济责任”“法律责任”、“自行裁量责任”;员工满意度指标体系具体用“员工对企业整体的满意度”和“员工对工作回报的满意度”两个指标来衡量;员工离职倾向指标体系仅包括“离职倾向”这一个具体指标。在此基础上,提出本研究的研究框架和假设。本文以广东汽车专卖店员工为调查对象,进行问卷调查,随后对问卷所获得数据利用SPSS16.0和AMOS17.0软件进行相关分析、多元回归分析和方差分析等。通过实证研究,本文主要得出以下结论:企业在社会责任方面的表现与员工离职倾向有显著的负相关性,企业社会责任表现与员工满意度有显著的正相关性;企业社会责任表现对员工离职倾向和员工满意度有显著影响;企业在法律责任、自行裁量责任方面的表现对员工满意度两个维度“对企业整体的满意度”、“对工作回报的满意度”有显著影响;对企业整体的满意度在企业对员工的社会责任与离职倾向的关系中不起中介作用;对工作回报的满意度在企业对员工的社会责任与离职倾向的关系中起中介作用。部分员工个体属性在工作满意度和离职倾向上存在显著差异。本文的研究结论,对我国汽车专卖店尤其是广东省的汽车专卖店强化社会责任实践,提高员工满意度,降低员工离职率,提升企业竞争力具有参考价值。
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