通信工程监理服务正在朝着全面工程管理服务的方向发展,建设单位需要的工程管理服务逐渐呈现出复杂性、全面性的特点,对工程信息的需求显著上升。A通信监理项目部是典型的通信监理项目部,对该项目部的调查发现,其工程信息管理较为初级,存在信息利用不足和“数据孤岛”现象。产生这些现象的原因在于工程相关人员、工程信息本身和信息的传递机制三者之间没有形成有效的协调统一。因此,从人、信息和环境的关系出发,研究如何构建有利于提高信息效用的环境,让人在信息层面形成共生关系,进而提高信息为实际工作带来的效用,对提高A通信监理项目部的服务质量具有重要意义。由于信息生态系统理论是研究人、信息和环境协调发展的理论,能够将复杂的主体关系进行简化,有利于分析和研究工程相关人员、工程信息本身和信息的传递机制三者关系。因此,本文首先借鉴原始信息生态链的结构,通过对A监理项目部实际工作中产生的各种工程信息的调查,分析其中信息产生、传递和利用三个主体之间的关系,采用追踪信息流向的方式,描述了通信工程中各个信息主体之间的链状关系。然后利用信息生态链理论,从信息流转的功能、速度、质量、成本和增值五个方面分别对A项目部的工程信息管理工作中的问题进行了描述,并相应找出了这些问题所对应的实际业务中存在的问题。最后,针对这些问题提出了相应的改善策略,并将这些策略应用在A监理项目部的管理实践中,提出了面向“专业组”的工程信息管理模式及六个主要业务流程的改善,同时从技术上和制度上建立了相应的保障措施。最终使得A监理项目部的工程信息管理效果取得了一定的提升。