信用卡自20世纪出现于美国交易市场,便逐渐风靡全球。信用卡就像是一把“双刃剑”,一方面,人们享受信用卡带来的便捷服务,从此彻底的改变人类历史上以往的生活常态,信用卡作为一种支付工具也越来越受到消费者的欢迎。另一方面,各国银行为追逐数量上优势,从而采用各种业务上的优惠政策吸引广大客户,扩大信用卡业务的范围,使得发卡量呈持续增长的态势,由此引发的安全问题也日益显著。我国信用卡业务发展相对落后,在信用卡使用规范及交易环境安全保障等制度方面还不够成熟,导致全国各地信用卡盗刷事件频频发生,使得持卡人的财产安全及个人信息安全遭受到巨大的威胁。我国各地法院针对信用卡盗刷案件纠纷判决截然不同,导致这种现象的主要原因在于持卡人与发卡银行之间的民事法律关系不明确,银行承担民事责任缺乏法定依据,举证责任不明确且适用归责原则不统一等。在我国信用卡责任制度不健全的基础上,导致了相对弱势的群体权益无法得到保障,从长远利益来看,一旦持卡人的权益得不到切实的保障,那么我国的商业银行在国际上的竞争力将会锐减。因此,笔者在撰写本文时主要以持卡人的权益保障为出发点,通过考察、对比、分析实践中的信用卡盗刷案件,着重分析银行民事责任承担的情况,力求通过司法实践了解各地法院的判决依据及责任分配标准,并在此基础提出些微不足道的建议。本文分为四章,第一章主要阐述信用卡盗刷案件中涉及到的民事基本理论,其中该章节内容包括:1.对信用卡及信用卡盗刷的界定;2.对实践中的信用卡盗刷类型进行归纳,按照实践中盗刷的常见手段将信用卡盗刷的类型分为真卡盗刷及伪卡盗刷;3.以信用卡的功能为出发点从而分析出银行与持卡人之间主要存在信贷合同法律关系及委托代理合同关系,并就持卡人与发卡银行之间存在的民事法律关系展开论述二者互负合同主要义务及保护、告知和协助等附随义务,以此为后文银行责任承担提供理论依据。第二章是本文的重要研究部分,该章节分析出信用卡盗刷案件中银行支付行为的性质并非构成表见代理,并就此提出银行承担责任的理论依据,深入探讨银行在信用卡盗刷案件中的责任承担性质、归责原则及实践中责任承担的情况。第三章着重通过分析司法实践中该类案件的一般处理规则,通过焦点问题分析出信用卡盗刷案件中银行责任不一致的主要原因,譬如存在银行格式条款效力未定、责任主体及举证责任不明确、持卡人缺乏相应的权益保障等。第四章主要以第三章陈述的问题为出发点,借鉴域外地区比较成熟的处理方式,针对我国信用卡盗刷案件中银行民事责任承担存在的问题提出相应的完善建议。