商务信函作为一种特殊的书面语篇，受到了国内外语言学家的广泛关注。促销信和索赔信是商务信函的两种子信件。写信者为了实现各自的交际目的，在这两种信件中巧妙地运用了语气、情态和人称系统。本文试图以系统功能语法中的人际功能为理论依据，从语气、情态和人称三方面构建一个新的理论框架来对比分析英文促销信和索赔信所揭示的语篇功能特点，找出人际功能在二者中的不同实现方式。为了进行研究，文中筛选了具有代表性的两种子信件各30篇作为对比分析的语料。在语气的子框架里，语料中的陈述、疑问和祈使语气被归类统计和对比分析。作为实现情态意义的典型方式，两种信件中的限定性情态动词、情态附加语、谓语被进一步划分和辨别。在人称系统中，信件中的三大类人称代词组成了对比分析的主体。研究结果表明，为了陈述事实，陈述语气在两种子信件中都占据了很大的比率，而祈使和疑问语气所占的比率相对较小。但与索赔信相比，促销信中使用了较多的祈使和疑问语气，以吸引潜在顾客的购买欲望。中值情态动词在二者中占据了绝大比率，既表达了写信者的信心，同时也避免了强硬的态度给对方造成较大的压力。在前者中，低值情态动词使用的频率和种类比后者中更多，但高值情态动词的使用情况刚好相反。由于情态附加语和谓语包含的种类较多，两种信件中具体的使用情况也各不相同。这些异同点反映了写信者不同的交际目的。本文分析以上两种商务子信件的人际功能，探讨其共性与特性，目的有二：一是展现二者在人际风格上的异同，寻找出现此种异同的原因，以此彰显人际功能在英文商务语篇中的巨大作用。二是通过对比分析更能突出两种信件各自的特性，以期对英文商务信函的写作提供一定的理论指导。