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30多年以来,中国物业管理行业蓬勃发展,但由于物业管理前期的发展沿用了粗放式的扩张模式,在整个发展过程中物业管理公司与业主之间的矛盾一直没有得到彻底的解决。而目前物业管理的一大难题就是收费难,造成收费难的一个主要原因就是质价不相符,表现在两个方面:一方面在业主选择物业企业之前,企业之间存在定价的博弈,但定价的服务质量标准不具体,导致了质价不相符的现状。另一方面业主在选择物业企业之后,物业公司没有按照合同约定的质量要求来进行服务导致业主不满而不愿意缴纳物业费,制定好的物业费价格得不到有效的执行,双方长期合作存在障碍。 本文从上述两个方面入手,首先对国内外物业费定价的现状进行综述,找出目前研究的不足之处,同时对定价方法和博弈论进行概述,为下文研究打下基础。然后具体分析了目前物业费定价存在的问题,包括物业费定价缺少业主参与;定价依据的标准不具体,企业间价格竞争混乱;物业费价格确定后不能有效执行等,并对可使用的博弈模型进行选择。接着在利润最大化目标下以竞争导向定价为主导,结合需求因素和成本因素来建立博弈定价模型,并在模型中引入物业服务质量水平这一变量。模型求解得出均衡价格,面对众多质量价格组合,业主会选择使其效用最大化的物业企业。文章最后对物业公司和业主在价格执行中的行为进行了重复博弈分析,得出在一定的约束和激励策略下,物业费的价格能够得到有效的执行,双方能够实现长期合作,并从业主、物业企业和政府三方面对这些策略分别进行了阐述。 本文在定价中引入了物业服务质量水平这一变量,对“质价相符”的定价原则作了一个具体的阐释,博弈定价模型为现实中企业定价提供了借鉴,物业费价格执行策略对促进物业公司与业主的长期合作具有一定的理论和实践意义。