人力资源是企业发展的首要资源,是企业竞争优势的核心所在。绩效考核是人力资源开发与管理中的重点和难点。没有科学、合理的绩效考核制度,企业的发展战略就无法落实到具体的工作中,也无法保证员工的工作积极性。商业银行绩效考核就是为了其赢利性目的,运用特定的标准和指标,采取一系列科学的方式方法,对参与经营管理的各级人员在过去一段时期的经营成果进行量化,并对由此带来的诸多效果做出价值判断的过程。员工的业绩归根结底会反映在绩效考核结果上。本文以平衡计分卡、关键绩效指标等人力资源管理理论为指导,对Z银行甘肃省分行营业部绩效考核现状进行了阐述,指出了如部分关键绩效指标落空、部门考核触角不够深、团队核算个人绩效时随意性较大、绩效反馈与沟通不及时等存在的一系列问题,并深入剖析了问题产生的原因。在此基础上,结合省分行营业部支行化改革的实际情况与特点,从考核目标、考核内容、考核方法、指标选取、绩效沟通五个方面入手,为该行构建了一套与支行化改革相适应的绩效考核制度,并进一步论述了绩效考核制度的实施步骤和保障措施,以及后续的绩效评价及改进。本文对Z银行甘肃省分行营业部的绩效考核工作指引了方向,有利于准确客观地对部内各团队及员工的工作业绩进行评估,进而充分调动员工的工作积极性,促进营业部各项目标的顺利达成。同时,鉴于Z银行系统内各省分行营业部均在逐步推进支行化改革,甘肃省分行营业部的绩效考核制度问题在系统内具有普遍性,研究和解决这些问题也为其他省市分行营业部的支行化改革提供了一定的借鉴意义。