本土社会工作现处于专业化的关键阶段,社会工作督导者是实现社会工作专业化和职业化的重要力量,但是一直以来国内对于社会工作督导的相关研究较少,且主要集中于实习督导的讨论分析,本文以深圳社会工作督导者为研究对象,研究在制度安排下的督导个体角色实践。研究采用半结构式访谈法,通过目的性抽样方式选取十位深圳市持证督导作为访谈对象,对十位督导者进行一对一电话访谈,并对访谈所得资料进行转录,根据制度安排探索实践中的角色表现。研究以角色理论为指导,针对深圳市社会工作督导者进行相关角色分析,了解督导者在环境中面对制度与实践中不同主体的角色期待,并探索督导者回应不同角色期待的角色实践;分析制度安排与实践中的角色一致与角色失调情况;探讨督导者角色自我调适策略以及角色失调背后的深层原因与自我调适的成效。研究发现督导者在制度安排下需要完成专业性角色,但督导实践的相关主体提出各类不同督导期待,因此督导者在实践中需要扮演教育者、行政者、支持者、管理者及服务者角色,督导者是多元角色的综合体。首先,由于制度要求与多主体的角色期待存在一致与差异,因此督导者在个体实践中陷入角色失调,面临督导功能弱化、督导内容错位以及督导定位不清等困境。接着,针对上述困境,督导者做出相应自我调适以实现督导角色功能:内部调节,明晰角色定位;创新督导方式,坚持专业优先;平衡期待,协调督导需求;利用多重角色,发挥“桥梁”功能。最后通过分析发现,督导个体实践中存在行政力量与专业力量的博弈,其中专业力量弱小;同时督导制度安排存在不足。这是督导者角色失调背后的深层原因,因此未来需要积极探索完善相关督导制度,缩小督导者在实践中面临的期待差异,为督导者提供充分支持,使其更好地发挥专业功能,助力行业专业化发展。