沈阳万科物业发展战略研究

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物业管理从无到有,从粗放到集约,这个方兴未艾的与百姓生活息息相关,与社会的和谐稳定息息相关。20世纪80年代,现代物业管理理念及经营运作模式从香港传入内地后,迅速在我国大陆得以蓬勃发展,因其广阔而灿烂的发展前景被人们视作现代城市的朝阳产业。国家颁布的一系列法律、法规、政策以及地方立法开始实施后,逐渐使物业管理走向法制化、规范化的良性发展轨道。万科物业在万科房地产的业务中应运而生,伴随着万科集团的成长,是万科品牌的重要组成部分,曾经是万科产品的“最后一道防线”。万科物业对地产的价值主要是体现在增加万科品牌价值方面,品牌贡献大于利润贡献。随着公司的不断成长与发展,不计成本提高客户满意度获得客户口碑的方式正面临着越来越多的问题,依靠地产补贴来支撑物业发展的方式也难以为继。2008年,万科物业完成了与地产之间的建管分离。不论是从行政管理上还是在自主经营方面,万科物业都将失去地产的输血与支持,走上市场化的道路。与此同时,随着万科地产快速的规模扩张,万科物业也必须跟上地产发展的步伐,保障自身的管理能力及承接能力满足地产的要求,为万科集团继续品牌贡献的同时还要增强盈利能力,不断满足客户日益增长的服务需求,万科物业最终应成为集团新的利润增长点。本文通过对物业管理的发展趋势、物业管理行业的政策因素、专业化发展方向、盈利模式等几个因素进行研究。以战略管理的相关原理为基础和分析工具,结合沈阳万科物业公司的实际情况,进行物业管理市场的外部环境和公司内部环境分析。采用SW0T分析的方法,分析沈阳万科物业本身的优势、劣势、机会和威胁,进而做出适合沈阳万科物业未来三年发展的战略规划研究。同时本文也为物业管理行业高速发展的今天物业企业遇到的相关问题起到借鉴作用,对建管分离后的物业公司如何实现独立生存与发展提供参考;为第三产业中各种劳动密集型企业克服发展屏障,实现可持续发展,都具有借鉴价值。
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