当今市场环境日益复杂且多变,企业企图能保持持续的盈利,必须依靠商业模式创新。创新创业和“互联网+”的提出,真正激发了我国服务企业与互联网思维的融合,探寻全新的商业模式。资源与能力对企业价值创造起决定性作用,因此商业模式创新应当建立在组织创新资源与能力的基础上,并与组织环境息息相关。本研究通过探究商业模式创新意愿的影响因素,为我国服务企业商业模式创新提供指引。本研究构建了一个企业创新资源与能力影响商业模式创新意愿并考察组织环境开放性角色的概念模型。以现代服务业为背景,采用访谈和问卷调查的方法,对武汉、荆州、深圳三地的的服务企业开展调研,搜集相关数据,然后运用统计软件技术进行数据分析。研究结果表明:(1)服务企业创新资源与能力由新产品开发战略能力、聚焦新产品开发流程能力、市场敏锐性、IT与“互联网+”经验四个维度构成;(2)企业创新资源与能力的四个维度均对商业模式创新意愿产生显著正向影响,且影响程度不尽相同;(3)组织环境开放性作为企业的软实力,既能直接显著正向影响企业的商业模式创新意愿,又在创新资源与能力对商业模式创新意愿影响关系中起正向调节作用。最后,根据研究结论以及创新资源与能力对商业模式创新意愿的行业差异分析结果,从重视创新资源与能力的培养和增强组织环境开放性两个方面,结合不同行业提出了相关管理建议。