随着生态文明建设的加快发展,全国各地重视城市公共绿地--城市公园的建设。城市公园不仅是一个城市形象的承载体,更是城市居民与旅游者共享的休闲娱乐空间。高品质的城市公园是一个城市的魅力与文化气质体现,反映了当地人的生活品味追求。随着休闲旅游的发展,尤其是在时间相对较短的周末闲暇时间,人们更倾向于选择距离居住地较近的休闲目的地,这使得城市公园成为部分人的首选旅游目的地。因此,加快建设城市公园并不断提高居民与游客对其服务质量的满意度势在必行。目前,盐城市区共有40个城市公园,其中城市综合公园16个,专类公园17个,带状公园7个,还有部分其他类型的公园。就整体而言,盐城城市公园呈现出地域分布向城东南聚集、突出城市生态文明建设、采取“规划先行”发展模式的特点。本文为探究盐城城市公园的休闲服务质量满意度情况,选取了最具有代表性、知名度较高、规模较大且精心规划设计的盐城人民公园、盐渎公园、聚龙湖公园这3个城市公园为研究对象。首先,构建了“盐城城市公园休闲满意度”评价指标体系,该体系主要包括游乐设施、基础设施、生态环境、休闲环境、商业氛围、公园吸引物、服务质量7个评价维度,每个维度由4-7个评价因子构成,即总目标共细分成31个评价指标。其次,通过实地访谈和问卷调查的方法搜集数据,并运用SPSS21.0和EXCEL软件对284份有效调查样本进行人口学基本信息分析、描述性统计分析、信度分析、相关分析及IPA分析。最后得出结果:(1)附近居民、本市区范围和本市其他县区的居民认为公园最主要的功能是休闲娱乐,而外地游客认为公园最主要的功能是成为城市标志性景观,提升城市形象;50岁以下的人基本选择在下班或放学后和周末去公园,而51岁以上的人多选择在晨练时间去公园;去公园的主要休闲动机是进行散步、晨练、跑步、跳广场舞等健身运动和观赏植物花卉景观;公园应该增加卫生间、休息亭以及网球场、篮球场、乒乓球场等休闲体育设施的数量。(2)整体满意度与公园的游乐设施、基础设施、生态环境、休闲环境、商业氛围、公园吸引物、服务质量7个评价维度均呈显著的正相关,即对公园各项指标越满意,则对公园的整体满意度也越高。其中,公园吸引物维度对公园整体满意度的影响较大,主要表现在植物花卉的观赏性方面。(3)IPA分析得出:旅游商品的种类及特色、公共卫生间的数量与位置、空气质量、卫生状况、水质、服务态度与礼貌、服务知识与技能等方面亟需优化改进。(4)盐城城市公园休闲满意度的提升对策包括:完善公园基础设施,提高公共服务水平;优化公园体育设施,提升公园健身氛围;合理设计植物花卉,增添公园旅游野趣;增加旅游商品种类,营造公园商业氛围;改善公园生态环境,强化生态保护功能;提升员工服务态度,提高旅游服务技能。