【摘 要】
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在危机传播中,信息是影响公众决策的重要依据,意见领袖提供的信息则是影响整个危机发展方向的关键。意见领袖理论自提出以来,一直生命力旺盛,不仅在理论研究方面如火如荼,在
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在危机传播中,信息是影响公众决策的重要依据,意见领袖提供的信息则是影响整个危机发展方向的关键。意见领袖理论自提出以来,一直生命力旺盛,不仅在理论研究方面如火如荼,在社会应用领域更是百花齐放。危机传播中的意见领袖研究首先概述了危机传播的内涵与特点,对意见领袖的内涵提出新的探索,突出其与危机主体的互动,然后厘清意见领袖的产生背景:明晰语境的诉求、媒介竞争的推动和传播社会的必然,在此基础上探析在危机传播中意见领袖的身份、功能和发挥意见领袖积极作用的路径及现实意义。意见领袖在危机传播中的身份是:危机事件中的高度关注者和积极传播者、占领话语空间的群体和利益主体的角逐对象。意见领袖高频接触媒介、洞悉时速变化,及时发布信息、隐含价值传播,参与主流媒介、聚集公众视听,成为危机主体拟控制的对象和广告主体谋利益的渠道。意见领袖主要通过信息分析、价值判断、公开表达、有的放矢、主动介入和话题引导等方式,在危机传播中发挥其解释功能、扩散功能和议程设置功能。因此,发挥意见领袖在危机传播中积极作用的路径主要是:第一,正确认识意见领袖对危机传播的影响。因为意见领袖能加速危机传播中的信息传播,影响危机主体的公共形象并左右危机的发展方向。第二,积极培养意见领袖。明确意见领袖在危机传播中的社会责任,增强意见领袖在危机中的引导与协调功能,创新意见领袖的传播模式。第三,完善危机传播中意见领袖的管理。建立意见领袖管理系统,健全危机传播中意见领袖有效应对机制,加强危机传播中意见领袖的信息控制,探析意见领袖在危机传播中的价值平衡。以“躲猫猫”危机为例,通过回顾整个危机事件,明确意见领袖在该危机中扮演的角色及影响,分析危机主体的应对与危机发展态势,进而探讨“躲猫猫”危机留下的现实议题,总结该危机给“意见领袖”研究带来的启示。
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