即使人们到同一个旅游目的地参观游览,获得的体验也可能存在差异。不同的体验,折射出旅游者不同的心理特征。本研究选择了侵华日军南京大屠杀遇难同胞纪念馆游客为研究对象,基于380份一手调查数据,展开研究。首先,在推拉理论的指导下,构建黑色旅游地游客动机量表,进行因子分析,识别出包括“求知与教育”“情感与道德”“媒体与社交”三个推力维度因子和“资源与服务”“环境与费用”两个拉力维度因子的游客动机成分。然后,从游客体验的情感维度和认知维度对游客群体进行划分,得到双高型、认知型、淡漠型和情感型四种不同体验类型的游客。发现不同群体游客数量呈现两极化现象,双高型游客和淡漠型游客数量多,单一维度体验丰富的认知型游客和情感型游客人数较少,但情感型游客多于认知型游客。最后,通过单因素方差分析,发现对四种不同体验类型的游客来说,其旅游动机存在一定差异。推力维度方面:双高型游客与淡漠型游客在旅游动机推力维度的各因子上均差异显著,与情感型游客在情感与道德、媒体与社交因子上存在显著差异;认知型游客与淡漠型游客在媒体与社交、求知与教育因子上存在显著差异;淡漠型游客与情感型游客在求知与教育因子上存在差异。拉力维度方面:淡漠型游客与双高型游客、情感型游客在拉力维度各因子上均有明显差异;认知型游客与淡漠型游客在环境与费用因子上存在显著差异。总的来说,双高型游客,其旅游动机的认可度较高;双低型游客,其旅游动机的认可度较弱;认知型游客对旅游动机的推力维度的认可度高于情感型游客,对旅游动机的拉力维度的认可度低于情感型游客。基于研究结论,总结黑色旅游地开发管理的相关启示,主要有:对黑色旅游地开发与发需要更加强化项目的参与性与体验性,突出教育功能,满足游客求知需求;丰富主题影视产品,重视特定纪念日;坚持公益性导向,丰富展品内容;加强景点间联动,提升景区人气。