【摘 要】
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该文尝试运用服务营销的有关理论,对电信产品之一的宽带产品进行研究,其中重点运用实操性较强的7P策略理论,即产品（Product）、价格（Price）、促销（Promotion）、分销（Place）、人员（Peopl
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该文尝试运用服务营销的有关理论,对电信产品之一的宽带产品进行研究,其中重点运用实操性较强的7P策略理论,即产品（Product）、价格（Price）、促销（Promotion）、分销（Place）、人员（People）、有形展示（Physical evidence）以及过程（Process）等方面的理论.全文以广州市电信公司为研究对象,以服务营销的相关理论为基础,首先对广州市电信分公司的基本情况、中国电信体制改革形势以及当前广州宽带市场各竞争对手的情况作了介绍,接着对2001年广州电信公司宽带业务的开展情况作了分析.在此基础上,运用服务营销的7P理论提出了如何搞好宽带业务的具体措施.
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