北京市检察院从2007年就开始进行信息化的建设,对全国检察院电子政务信息化工作做出了突出的贡献。全市检查机关大集中模式的建立,使市检察院承受了更大的建设维护的压力。市检目前的运维工作缺乏得力的管理工具,也很难发现和预见问题,难以满足实际运维的需要。市人民检察院报送信息办作为运维实施类试点单位,将承担起总结电子政务运维试点经验的重要责任。本文采用紫光华宇公司的Artery开发平台,基于J2EE框架结构,结合Oracle数据库和Tomcat应用服务器,参照ITIL和ISO20000标准,将运维管理和软件信息化相结合,开发出北京市检察院电子运维服务系统,实现了运维管理的自动化、高效化和集成化。市检察院电子运维系统实现了ITIL五大流程、资产管理、知识库管理、管理维护、辅助流程管理和我的桌面。五大流程包括问题管理、事故管理、配置管理、发布管理和变更管理,是运维服务的核心。资产管理对所有的服务资产统一管理。知识库管理为运维平台提供了知识的存储和共享。辅助流程管理提供了丰富的日常管理功能。我的桌面展现了用户比较关注的功能。管理维护中对系统中的组织机构、权限信息进行维护。市检察院电子运维系统已经上线运行,很大程度上提高了市检察院的综合运维管理水平。