本文首先概括地介绍了国外信息技术外包服务业务的发展状况,在详尽地介绍信息技术外包服务业务内涵的基础上,调研分析了信息技术外包服务业务在我国的现状,得出了国内外包服务市场尽管需要培育,但发展前景看好的结论。运用理论分析法系统地分析了国内信息技术外包服务市场的宏观环境与微观环境,感受到了信息技术外包服务市场的巨大潜力,在此基础上,运用市场调研的方法对长春地区信息技术外包服务市场与该地区有关技术服务企业的状况进行分析,得出了目前这块市场虽有需求,但尚未启动以及相关企业准备不充分的结论。文中在描述了传统维修站的运营模式及本文所研究对象——联想电脑长春维修站近期的经营状况后,分析了其所面临的现实危机和各种挑战,提出联想电脑长春维修站转型之必需与迫切。进而,在通过对该公司在开展信息技术外包服务方面所做过的尝试的介绍和从用户需求与维修站自身现状两个角度开展这一业务的可行性分析中,得出了经营转型的重要意义。最后,从需求和消费方式两个角度对信息技术外包服务市场的客户进行了细分,把所调研的对象划分成了政府机关、事业单位型客户和企业型客户两类,分析基础上定位了目标客户市场为高校、私企和外企。按照营销学中相关的产品策略、价格策略、市场推广策略的理论进行了营销策略设计。