近年来,随着社会经济的发展、医学技术的进步、生活水平的提高,人们对医疗服务的需求也不断提高,希望生理疾病得到治疗的同时也希望能够得到心理、社会方面的关怀。但目前医院诊疗流程复杂、医疗费用负担较高、医护人员人文关怀不足、健康教育普及不到位等导致医患纠纷时常发生,影响医院正常的诊疗秩序,降低患者的就医满意度。医务社会工作兼具医学与社会学的优势,可以运用社会工作专业知识与方法,为患者提供方便优质的服务,对于预防医患纠纷具有重要作用。通过文献回顾法梳理总结医患纠纷的现状与原因,运用半结构式访谈了解我国部分地区如上海、北京、深圳、山西地区医务社会工作的发展情况,在实务中从患者需求出发,借鉴经验,运用社会工作方法探索医务社会工作预防医患纠纷的路径。通过个案、小组社会工作方法为患者提供缓解心理情绪压力、管理医院志愿服务、链接物质经济资源、搭建医患沟通平台、健康教育课堂活动专业服务,针对性提出完善顶层制度设计支持、加大医务社工宣传力度、提升医务社工自身能力、联动社工与志愿者服务的对策建议。