随着信息技术的不断发展，IT服务在支撑现代企业业务运营方面的重要性越加凸显，IT服务在企业中开始扮演着无法替代的重要角色。在当前信息变化日异月新的背景下，IT服务水平的高低是企业竞争取胜的重要条件，直接影响着企业的核心竞争力。因此，企业要更好地生存发展就必须建立一个合理、科学、全面的IT服务管理控制体系。　　近年来，随着重庆经济高速发展，电力企业业务需求得到快速增长，从而对电力公司信息化服务能力和水平提出了新的挑战。然而，由于缺乏科学的规划和设计，现行的重庆电力IT服务管理控制体系仍然存在多方面的问题，急需在管控模式、管控体系、组织构架、流程构架等方面作科学的分析和设计，以提高IT服务管理水平、改善IT服务工作的质量，最终提升公司业务营运能力。　　论文基于IT服务管理的相关理论，首先总结重庆电力公司IT服务管理控制体系的现状，指出其中存在的组织、流程、制度、人员等问题;其次，提出适合重庆电力公司的IT服务管控模式，并对公司的IT服务管控体系、组织架构、流程架构进行再设计;最后，将设计的实施方案和流程部分应用于重庆电力公司IT运维实践，并在实践中加以修正和完善。