随着互联网技术的发展,在工作、学习、娱乐中,我们都已经习惯了线上与线下相结合。然而,这一现象并没有在老年人口中大面积出现。目前我国老年人口中的网民群体却不足50%,中老年用户互联网市场还有极大潜力等待开发。在老年用户使用各类手机软件时,困难几乎贯穿在全过程中:下载安装操作复杂、看不懂操作界面、对软件各类功能缺乏了解、难以觉察不实信息等等。因此,老年人的移动软件需求与其他年龄段的用户有非常多的不同,更可靠、更方便、更简单是最重要的诉求。同时,老年用户的使用行为还受到非常强烈的家庭环境影响。这些种种因素使得老年用户的体验大打折扣,形成了非常被动使用局面。在社会对于银发人群日益关注的背景下,为老年人打造一款可靠、好用并且能为其生活增添色彩的App的必要性日益增加。本策划通过对于老年用户的问卷调查,结合深入用户家庭的深度访谈,了解用户需求和实际使用体验。通过麦肯锡八法确定了以一二线城市社区内老年人作为细分市场。从内容与活动两个层面,拆解了国内国外3个相似产品的功能。最终以BRD商业需求文档结构作为主要骨干,结合部分MRD市场需求文档的策略结构,策划了“夕伴”App。“夕伴”App主要分为资讯、活动、课堂三个部分。其中,资讯模块以“可靠”作为第一要义,由官方把关,下发以健康资讯、辟谣信息、社会新闻为主的内容。活动模块则基于以城市为单位的地理属性,鼓励老年组织发布活动,提供本地论坛回顾活动,打通线上与线下的活动链条。课堂则以视频的形式呈现,分为科普课堂和兴趣课堂,科普课堂为用户提供易懂的、能够为生活带来便利的指南,兴趣课堂则由用户上课、用户学习,让老年人的才艺被最懂他们的人看到。本策划在对产品进行策划之后,也从内容运营、用户运营、活动运营三个角度出发,对产品的运营进行了策略制定。其中活动运营也拟出了两个活动方案。本次产品策划以这样的构想,希望为老年人的互联网生活带来更多的可能性和保障。