农村金融消费者权益保护的现状分析与对策研究

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随着金融监管体制的不断完善,金融消费者的权益保护作为监管目标之一,已经越来越受到关注。“次贷危机”的爆发也进一步反映出,传统的金融监管和金融消费者维权途径存在缺陷,金融消费者保护工作一直受到关注。在广大农村区域,由于受地域、资源、体制等多种因素的影响,农村金融消费者保护工作亟待加强。在这一背景下,本文以金融消费者概念界定及相关文献为基础,结合在农村区域的实地问卷调查和深入访谈,发现农村金融消费者权益保护工作存在着诸如金融消费者对自身合法权益缺乏关注、消费者权益受损现象普遍、消费者维权意识淡薄、投诉渠道不畅、金融知识宣传不到位、消费者金融知识获取困难等现象。在此基础上分析出金融消费者权益保护工作存在的深层问题:金融消费者权益保护立法工作滞后;农村金融监管基础薄弱且方式不完善;缺乏专门的消费者保护机构;金融机构自身的投诉渠道作用有限;诉讼制度存在缺陷。最后,进一步提出针对性的保护对策:完善金融消费者权益保护相关法律法规;建立健全农村金融消费者权益保护体系,兼顾金融服务的可获性和公平性;必须坚持职责清晰,完善“一行三会”金融消费者保护分工合作的格局;建立便捷投诉机制和投诉数据库并定期检测分析,为日常监管提供依据;加强金融知识教育,大力提高农村金融消费者自我保护能力;坚持略有侧重,注重经济欠发达农村地区、弱势群体的金融服务工作。
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