【摘 要】
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参考咨询历来是图书情报机构的一项核心服务内容,体现了图书情报服务专业化、智能化、知识化程度,在帮助用户有效利用图书情报服务方面发挥了重要作用。早期参考咨询服务的主导
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参考咨询历来是图书情报机构的一项核心服务内容,体现了图书情报服务专业化、智能化、知识化程度,在帮助用户有效利用图书情报服务方面发挥了重要作用。早期参考咨询服务的主导形式是咨询馆员与读者进行面对面的交流,后来又借助电话、信件、传真等方式拓展了参考咨询的空间和范围,在一定程度上实现了参考咨询的远程服务。随着计算机及网络技术的飞速发展,图书馆步入了全新的数字时代。数字参考咨询将网络技术与图书馆专业化、知识化相结合,极大地发挥了图书馆提供咨询服务方面的潜力。数字参考咨询发展初期基本上都是单馆运行模式,根据一个馆的需要设计系统,提供服务。目前很多图书馆通过购买一套数字参考咨询系统提供服务,还有越来越多的图书馆不仅提供自己的网络参考咨询,还通过参与一个大的系统或地区性联盟的项目,实现从单馆运行到多馆协作的联合数字参考咨询。联合数字参考咨询是图书馆资源数字化、服务手段网络化发展的必然趋势。以数字化为主的信息环境呈现分布式的特征,即众多不同地域、不同技术平台并存,迫切需要建立有效合作体系来整合分布式环境中的资源和服务。因此,“分布式联合数字参考咨询合作体系”的研究是十分必要的。 本论文共分为六个部分。第一部分论述了三种数字参考咨询服务模式。第二部分阐述了分布式联合数字参考咨询的涵义、特征、意义及实现形式。第三部分系统论述了国内外几个典型的分布式联合数字参考咨询系统服务现状。第四部分结合CALIS的实践发展对分布式联合数字参考咨询合作体系的合作模式、系统平台、管理机制三个重要方面进行分析。第五部分对如何完善分布式联合数字参考咨询合作体系提出了自己的建议。第六部分结语。
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